Listonosz to szczególny zawód. Wymaga nie tylko sprawności fizycznej i dobrej orientacji w terenie, ale przede wszystkim skrupulatności i odpowiedzialności.
Listy lub inne doręczane przez listonoszy przesyłki czy przekazy pieniężne, muszą trafić do odpowiedniej osoby, pod wskazany adres i zgodnie z przewidzianą dla nich procedurą. Jedne wrzucane są do skrzynek, inne muszą być doręczone do rąk własnych. Odbiór niektórych należy poświadczyć podpisem, inne może odebrać tylko nadawca lub upoważniona przez niego w odpowiedni sposób osoba. Czasem są to miłe i wyczekiwane przesyłki, innym razem niechętnie odbierane rachunki. Listonosze jednak zawsze muszą wykonać swoje zadanie.
Pracownik doręczający korespondencję i inne przesyłki musi być dobrym słuchaczem i obserwatorem. Klienci, szczególnie w mniejszych społecznościach, znają swoich listonoszy. Darzą ich sympatią, rozmawiają z nimi o codziennych sprawach i powierzają swoje troski. Nierzadko mają miejsce sytuacje, w których listonosze przychodzą adresatom z pomocą w trudnych sytuacjach, ratując ich zdrowie lub życie. Wzywają służby ratunkowe czy pomagają się wydostać z płonących mieszkań lub domów. Często obsługują swoje rejony przez wiele lat więc łatwo im dostrzec nietypowe sytuacje, które powinny budzić niepokój. Listonosze przychodzą z pomocą także osobom niepełnosprawnym mającym problem z wychodzeniem z domu. Obsługując ich pełnią funkcję mobilnych placówek pocztowych. Nie tylko doręczają im przesyłki, ale także przyjmują je do nadania.
