W poniedziałkowy wieczór około godziny 18.30 służby zostały zawiadomione przez zaniepokojonego sąsiada o kobiecie wołającej pomocy w mieszkaniu obok. Na miejsce zostały wysłane dwa zastępy straży pożarnej, zespół ratownictwa medycznego oraz patrol policji. Początkowo strażacy próbowali wejść do mieszkania za pomocą drabiny, ale ostatecznie użyto podnośnika hydraulicznego zamontowanego na wozie strażackim. Strażacy wybili okno i weszli do środka wpuszczając ratowników medycznych. Kobiecie została udzielona pierwsza pomoc. Została zabrana do szpitala.